??????? 到11月底，春天房地產(chǎn)等3家用戶實(shí)現(xiàn)了抄表到戶，標(biāo)志著公司新接報(bào)裝用戶的抄表到戶工作取得階段性成果。用戶發(fā)展部在報(bào)裝流程的各個(gè)環(huán)節(jié)上初步驗(yàn)證了用戶庭院管網(wǎng)建設(shè)的監(jiān)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作的可行性，為明年全面落實(shí)抄表到戶工作積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

???????? 用戶發(fā)展部在前期試點(diǎn)推行的基礎(chǔ)上，按照“新戶新辦法、老戶老辦法”的要求，漸進(jìn)穩(wěn)妥地實(shí)施報(bào)裝用戶抄表到戶工作，先后制定《用戶庭院監(jiān)管服務(wù)管理辦法》和《新建住宅自來水“抄表到戶”工作實(shí)施辦法》，對小區(qū)供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)、二次供水設(shè)施建設(shè)管理作出了明確的界定，在現(xiàn)有報(bào)裝流程中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)明確抄表到戶的要求和程序。與此同時(shí)，用戶發(fā)展部協(xié)調(diào)管網(wǎng)運(yùn)行部、營業(yè)銷售部、二次供水辦和水質(zhì)管理部，成立了用戶內(nèi)部庭院管網(wǎng)監(jiān)管驗(yàn)收服務(wù)小組，全面開展監(jiān)管驗(yàn)收工作。

??????? 針對暫時(shí)不能執(zhí)行抄表到戶政策的用戶，用戶發(fā)展部實(shí)施分類過渡辦法，確保在規(guī)定的期限內(nèi)得以落實(shí)。對于部分具備抄表到戶條件的報(bào)裝用戶，采取用戶繳納保證金、簽訂整改協(xié)議等方式，全面履行小區(qū)內(nèi)部庭院管網(wǎng)監(jiān)管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶按期整改。對于目前尚不具備抄表到戶條件的報(bào)裝用戶，建立和諧供用水關(guān)系，加強(qiáng)與用戶聯(lián)系，強(qiáng)化信息收集，研討和論證相關(guān)政策，為進(jìn)一步推動(dòng)報(bào)裝用戶“抄表到戶”的執(zhí)行和落實(shí)提供依據(jù)。

?用戶發(fā)展部 黃勤鋒