去年以來，我市啟動新時代大西安“三步走”戰(zhàn)略，不遺余力推進“三大革命”，營商環(huán)境、公共服務、城市治理日新月異，大西安追趕超越的步伐越來越快。在全市各行業(yè)奮進新時代背景下，西安水務集團自來水公司緊盯“聚焦三六九、振興大西安”的奮斗目標，狠抓安全生產(chǎn)不松勁，力保經(jīng)營目標不動搖，推行“三大革命”不懈怠，優(yōu)化營商環(huán)境不止步，出實招，求實效，推行“3210”用水報裝服務新模式，受到好評。

用水報裝環(huán)節(jié)材料等指標全省最優(yōu)

西安水務集團自來水公司按照我市《方便企業(yè)用水行動方案》以“三化五最”為目標，以方便企業(yè)獲得自來水為重點，進一步“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率”，將用戶報裝時限由原來的42天，壓縮至3個工作日，形成“3210”工作模式（3個工作日、2個環(huán)節(jié)、1件材料、0收費），爭創(chuàng)用水報裝“辦理時間、辦理環(huán)節(jié)、申請材料數(shù)、辦理成本”等方面全省最優(yōu)，去年二季度全省優(yōu)化營商環(huán)境考核得分排名第一。

“0收費”開創(chuàng)全國供水行業(yè)用水報裝先河

西安水務集團自來水報裝開創(chuàng)了全國供水行業(yè)“0收費”的先河，全年共受理用戶報裝近900戶，較去年同期增長60%。針對用戶辦理用水過程中的難點、堵點，推行重點項目保障供水“保姆式服務”，主動幫用戶辦理司內(nèi)手續(xù)，積極上門辦理業(yè)務，還推行容缺受理，并開通了網(wǎng)上報裝、手機APP、“長安通”自助充值繳費、電子水費發(fā)票等服務，實現(xiàn)用戶報裝申請、查詢、繳費、開票“零跑”。

“3210”用水報裝新模式受歡迎

西安水務集團自來水公司按照我市優(yōu)化營商環(huán)境的部署，結(jié)合西安市水務局對于用水報裝的要求，實施自我革命，持續(xù)發(fā)力，將用戶用水報裝時限由原來的42個工作日，先優(yōu)化為21個工作日，隨后將不含設計、施工的報裝時限縮短為3.5個工作日，從2018年10月1日起，實行3個工作日辦結(jié)，全市用水報裝實行“3210”模式，受到廣大用戶的好評。模式具體為：

“3”:窗口受理為即辦(0.5個工作日);確定用水方案2個工作日;驗收和掛表通水0.5個工作日，合計3個工作日內(nèi)辦結(jié);“2”:兩個辦理環(huán)節(jié)，即報裝資料受理、確定供水方案和工程驗收、掛表通水;“1”:一件辦理材料，為用水單位(個人)有效、合法用地手續(xù);“0”:對所有用戶接水報裝實行免費辦理。若用戶意愿交由我司進行設計、施工，不收取設計費用、施工費用。

網(wǎng)上報裝容缺受理便捷又高效

　　1.自來水報裝申請條件

西安市城區(qū)范圍城市供水管網(wǎng)到達區(qū)域（不含臨潼區(qū)、長安區(qū)、閻良區(qū)、高陵區(qū)、鄠邑區(qū)、藍田縣、周至縣）政府規(guī)劃或相關(guān)部門審批的工程項目。

　　2.申請所需提交材料

用水單位（個人）有效、合法用地手續(xù)。（如：項目建筑審核圖、土地證、與房屋一致的房產(chǎn)證等）

　　3.容缺受理

推行容缺受理機制，用戶不能及時提供個人或單位有效合法用地手續(xù)時，可以先辦理審批后補充資料（材料補齊時限為施工前）。

　　4.營業(yè)廳地點、聯(lián)系電話

　?。?）西安市自來水有限公司客戶服務大廳用戶接待窗口。聯(lián)系電話：88622374

　?。?）經(jīng)開區(qū)政務服務中心43號自來水窗口。聯(lián)系電話：89298654

　?。?）高新區(qū)政務服務中心二樓54號城市建設審批窗口。聯(lián)系電話：88862765

　?。?）灃東新城政務服務中心89號自來水窗口。聯(lián)系電話：89309890

　?。?）西安曲江政務中心C區(qū)二樓綜合辦事大廳17號自來水窗口?。聯(lián)系電話：81201332

　?。?）西安國際港務區(qū)綜合服務大廳2樓27號自來水窗口。聯(lián)系電話：83620298

　　5.網(wǎng)上報裝更便捷

　　（1）手機APP報裝?(僅限安卓系統(tǒng)?)：用瀏覽器掃描二維碼下載-西水營業(yè)廳，注冊后進行手機報裝。

　?。?）公司微信公眾號報裝:添加微信號“xazlsgs”，在“業(yè)務辦理”-“?用戶報裝”界面進行報裝。

　?。?）公司網(wǎng)站報裝:www.hgsjhs.com-“業(yè)務辦理”-“?報裝業(yè)務”-“報裝入口”進行報裝。

　　網(wǎng)上報裝資料經(jīng)后臺審核合格后，業(yè)務人員會主動與用戶取得聯(lián)系，做好對接服務工作，避免了來回奔波。