??????? 6月22日，公司客戶服務(wù)部與管網(wǎng)運(yùn)行部、營(yíng)業(yè)銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)景龍池六號(hào)院社區(qū)開展延伸服務(wù)，為群眾解難事，辦實(shí)事。

??????? 當(dāng)日，公司965113供水服務(wù)熱線接到景龍池六號(hào)院社區(qū)來電，反映該小區(qū)近幾個(gè)月水費(fèi)激增，希望得到處理。接到消息后，熱線工作人員立即按工作流程派單到相關(guān)部門，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)部，已超出了公司服務(wù)范圍，但為了解決群眾難事，公司決定開展延伸服務(wù)，由客服服務(wù)部牽頭，協(xié)調(diào)管網(wǎng)運(yùn)行部、營(yíng)業(yè)銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理解決。

???????? 工作人員對(duì)院內(nèi)管道進(jìn)行排查、聽漏，封堵漏水點(diǎn)，解決了管道漏水的問題。同時(shí)，由于該小區(qū)供水管道老化，公司工作人員還向社區(qū)人員提出對(duì)小區(qū)進(jìn)行戶表改造的建議。

西安供水報(bào)訊 （客戶服務(wù)部 白瑞 孔凡吉）