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今天是2024年10月24日 星期四
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西安市自來水有限公司是大型國有供水企業(yè)，負(fù)責(zé)西安市城區(qū)自來水的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和服務(wù)，隸屬西安水務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。由西安市自來水總公司于2008年改制成立，地址位于蓮湖區(qū)環(huán)城西路南段8號(hào)。
自來水公司于1952年10月1日正式向城區(qū)供水，在歷經(jīng)四期給水工程建設(shè)、黑河引水工程和李家河供水工程配套水廠建設(shè)后，形成了以地表水為主、地表水與地下水聯(lián)合供水的科學(xué)安全供水格局。現(xiàn)有地表水廠4座和地下水廠4座，綜合供水能力240萬m3/日，供水管網(wǎng)長度4218公里，供水面積613平方公里，服務(wù)人口970萬，自來水普及率99.34%，企業(yè)職工2300余人。
自來水公司下設(shè)職能部室13個(gè)、專業(yè)管理中心4個(gè)、基層水廠8個(gè)、分公司8個(gè)、子公司3個(gè)。職能部室為：辦公室、人力資源部、黨群工作部、紀(jì)委辦公室、工會(huì)辦公室、審計(jì)部、戰(zhàn)略投資部、財(cái)務(wù)部、安全管理部、保衛(wèi)稽查部、物資供應(yīng)部、工程部、法務(wù)合約部；管理中心為：生產(chǎn)運(yùn)行管理中心、客戶服務(wù)管理中心、設(shè)備能源管理中心、技術(shù)信息中心；基層水廠為：灞河水廠、灃東水廠、渭濱水廠、漢城水廠、樂游原水廠、曲江水廠、白鹿原水廠、將軍山水廠；分公司為：城區(qū)供水服務(wù)分公司、城東供水服務(wù)分公司、城西供水服務(wù)分公司、城南供水服務(wù)分公司、城北供水服務(wù)分公司、惠力后勤保障分公司、匯信項(xiàng)目管理分公司、惠智生產(chǎn)維修分公司；子公司為：匯成自來水安裝工程有限公司、匯潤自來水裝備科技有限公司、華寶黑河源飲料食品有限責(zé)任公司。
自來水公司在市委、市政府和水務(wù)集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉承“供萬家水、傳點(diǎn)滴情”的企業(yè)宗旨，建立了5個(gè)綜合性客戶服務(wù)大廳和一體化網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，965113 供水服務(wù)熱線和12345市民熱線無縫對(duì)接，形成了以熱線、網(wǎng)上平臺(tái)、服務(wù)大廳為紐帶，以網(wǎng)站為宣傳媒介，以各服務(wù)窗口為支撐的綜合服務(wù)體系。推行用水報(bào)裝“2110”模式（2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、1個(gè)報(bào)裝環(huán)節(jié)、1項(xiàng)報(bào)裝申請(qǐng)材料、0費(fèi)用），全力打造“四零”標(biāo)桿模式，開創(chuàng)了全國供水行業(yè)自來水報(bào)裝服務(wù)的“零收費(fèi)”先河，助力西安市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。創(chuàng)立“水叮咚”服務(wù)品牌，出臺(tái)品牌化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化網(wǎng)格化服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)用戶用水滿意度和獲得感，塑造全新企業(yè)形象。
面對(duì)新形勢，自來水公司將始終踐行“情系百姓、水潤萬家”的企業(yè)使命，凝心聚力、奮勇向前，全力打造“員工自信、企業(yè)自強(qiáng)、用戶贊許”的國內(nèi)優(yōu)秀供水服務(wù)企業(yè)，持續(xù)為西安國家中心城市建設(shè)和提高人民生活水平而不懈努力。
