?????? 今年以來，公司以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、供好水、服好務(wù)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“為民服務(wù)先鋒崗”主題活動為契機(jī)，在各窗口單位推行了“三亮三比三評”活動，下狠勁提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、提高工作效率、嚴(yán)格工作紀(jì)律等內(nèi)容，整治環(huán)境、統(tǒng)一標(biāo)識、完善機(jī)制、檢查督促。各窗口單位紛紛自動自發(fā)提升服務(wù)水平、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。服務(wù)大廳一廳式辦公實(shí)施以來，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平不斷得到優(yōu)化。

?????? 我市2015年民主測評政風(fēng)行風(fēng)工作于9月下旬啟動，測評方式為群眾測評為主、綜合測評為輔，測評結(jié)果采用電話測評和問卷測評相結(jié)合的方式進(jìn)行。目前為止，公司已經(jīng)參加了蓮湖區(qū)、灞橋區(qū)、未央?yún)^(qū)的設(shè)點(diǎn)問卷測評宣傳活動，和市糾風(fēng)辦委托第三方進(jìn)行的電話外呼政風(fēng)行風(fēng)測評。

?????? 公司在本次測評中的結(jié)果，將作為市糾風(fēng)辦對集團(tuán)政風(fēng)行風(fēng)考核的重要內(nèi)容。市糾風(fēng)辦對測評各序列群眾滿意度較低、排名靠后，或社會反映強(qiáng)烈、不正之風(fēng)長期得不到有效治理，或?qū)y評中提出的問題不及時(shí)整改、甚至邊改邊犯的單位，將按照規(guī)定追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)將其列為下一年度重點(diǎn)評議對象。同時(shí)，對收集到的群眾意見建議歸類整理，反饋給相關(guān)部門和行業(yè)，要求各單位要拿出有效措施，扎實(shí)整改。明年市政府糾風(fēng)辦將對整改情況進(jìn)行全面檢查，并將整改情況予以通報(bào)，同時(shí)納入下一年度民主測評政風(fēng)行風(fēng)綜合考核中。

?????? 公司作為公共服務(wù)行業(yè)和“窗口”服務(wù)單位，被測評的主要內(nèi)容包括依法經(jīng)營、誠信服務(wù)、事務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等。如在服務(wù)時(shí)，是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下以及“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等方面的問題，都是測評的重要內(nèi)容。

西安供水報(bào)訊 （宣教部 郭程程）