?????? 10月30日，公司紀(jì)委監(jiān)察室主任劉春平，宣教部副部長薛長安受邀到鳳城四路電信ICD語音外呼測評現(xiàn)場，監(jiān)聽市政府糾風(fēng)辦組織的電話語音外呼政風(fēng)行風(fēng)測評。

?????? “您好，我們受市政府糾風(fēng)辦委托，開展政風(fēng)行風(fēng)測評工作，請您對我市自來水有限公司的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評價(jià)”，測評現(xiàn)場，4名外呼員采取電話詢問的形式進(jìn)行測評。本次電話測評的詢問對象是從語音測評庫的120余萬電話號碼中隨機(jī)抽取的，包括接受過測評部門的服務(wù)，與測評部門打過交道的群眾、人大代表政協(xié)委員、以及行風(fēng)監(jiān)督員等。參加監(jiān)聽的兩位同志對市民的意見和反饋進(jìn)行了詳細(xì)的記錄和整理，并將相關(guān)信息送交相關(guān)部門作為改進(jìn)工作的依據(jù)。

?????? 今年我市將測評對象分為行政管理部門、行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)行業(yè)和“窗口”服務(wù)單位三個(gè)序列。公共服務(wù)行業(yè)和“窗口”服務(wù)單位測評的主要內(nèi)容包括依法經(jīng)營、誠信服務(wù)、事務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等。市政府糾風(fēng)辦將依據(jù)各部門和行業(yè)測評結(jié)果確定“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”三個(gè)層次。

本報(bào)訊 （宣教部 郭程程）