??? 本報訊 7月12日、13日，公司首屆講解員培訓在北郊培訓中心順利舉行。公司黨委書記、董事長秦勇到培訓班講話，半坡博物館副館長張希玲、漢陽陵博物館專業(yè)講解員賈子鈺為學員們授課，各單位推薦的講解員50余人參加培訓。

? ??秦勇指出，講解員是企業(yè)的名片，是企業(yè)對外服務形象最直接的體現(xiàn)，要致力打造一支作風優(yōu)良、服務規(guī)范、年輕化、專業(yè)化的講解員隊伍，在以后的對外服務活動如行風測評、安全月宣傳、水廠開放日等活動中提供專業(yè)、熱情、高水平的講解服務。他希望學員們努力學習業(yè)務知識，努力提高服務意識，努力修煉講解技能，快速成長為“金牌講解員”、“五星級講解員”，為提升公司對外服務形象，打造員工自信、企業(yè)自強、用戶贊許的供水服務企業(yè)貢獻自己的力量。

? ??培訓期間，張希玲為學員們講授的課程涉及講解員的職業(yè)形象、行為舉止和職業(yè)規(guī)范及基本素養(yǎng)等，內容基礎且實用。7月13日，學員們先是參觀了可口可樂公司、八路軍辦事處，通過參觀企業(yè)和博物館，體會兩種不同風格的講解形式，使大家知道了企業(yè)講解員必備的素質。下午在渭濱水廠，學員們實地聽取水廠兩名講解員的講解，賈子鈺現(xiàn)場糾正了講解員手勢、步態(tài)、眼神等動作的誤區(qū)，指導學員們做出規(guī)范的動作。隨后學員們又三五一組，現(xiàn)場即興創(chuàng)作講解內容，反復演習老師教的規(guī)范動作，在老師一遍一遍的指導下完善自己的不足。兩天的集中培訓結束后，公司還安排了自編解說詞和模擬講解等課后作業(yè)，也將在之后舉辦學習成果考核驗收，考試合格學員會被正式納入講解員隊伍，定期培訓和考核管理。 （宣教部 郭程程）