推行效能革命 主動換位思考 提升服務(wù)水平

?????? 5月5日，自來水公司召開2017年供水服務(wù)工作會議。會議傳達了《西安市2016年民主測評政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通知書》，提出了公司整改要求，宣讀了《公司自來水業(yè)務(wù)“最多跑一次”服務(wù)承諾實施方案》，總結(jié)了2016年暨2017年一季度公司服務(wù)工作，并安排了2017年服務(wù)相關(guān)工作。公司總經(jīng)理秦勇作重要講話。

?????? 本次會議安排相關(guān)窗口單位負責(zé)人進行發(fā)言，作為公司擂臺賽的預(yù)選賽。用戶發(fā)展部、營業(yè)銷售部、管網(wǎng)運行部、客戶服務(wù)部、水質(zhì)部負責(zé)人緊扣各自中心工作，比成績，找差距，提措施。大家提出要落實市委市政府提出的“行政效能革命”、努力當好群眾貼心“店小二”，按照審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好的優(yōu)化服務(wù)要求，積極改進工作作風(fēng)，努力“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷提升服務(wù)人員思想觀念、服務(wù)意識、精神狀態(tài)，切實解決服務(wù)中存在的突出問題，為我司“追趕超越”走在全市前列提供保證和動力。與會人員從精神面貌、工作成績、工作措施等方面對每個同志的發(fā)言進行了評比打分，現(xiàn)場公布了得分和排名。

?????? 會議強調(diào)，要進一步推行行政效能革命，簡化審批流程，踐行“最多跑一次”承諾，做好“打擂臺”的各項準備工作；要深化對標管理工作，樹立目標、對比差距，以“穩(wěn)、準、狠”的意識破解發(fā)展難題，努力實現(xiàn)追趕超越；要創(chuàng)新工作方法，拓展工作思路，實現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，突出特色，發(fā)揚優(yōu)勢，努力為群眾服好務(wù)；要扎實工作，改進工作作風(fēng)，不等不靠，團結(jié)一致向前走，用良心和責(zé)任心為群眾解決實際難題；要提升服務(wù)的及時性和效能性，換位思考，主動延伸服務(wù)；要加大考核力度，落實崗位責(zé)任制，著力解決用戶反映的各類水質(zhì)和水壓問題，為品質(zhì)西安建設(shè)貢獻力量。

?????? 公司總經(jīng)理秦勇及班子其他成員、相關(guān)單位、部室負責(zé)人約40人參加會議，副總經(jīng)理李延紅主持。