管網(wǎng)部延伸服務(wù)維修用戶內(nèi)部管道

? ? ? ?2月16日，四醫(yī)大萬壽路干休所將一面“心系老干部、彰顯魚水情”的錦旗送到了管網(wǎng)運(yùn)行部東郊所，感謝工作人員不畏嚴(yán)寒連續(xù)施工，維修內(nèi)部庭院漏水管道。

? ? ? ?大年初八晚上8點(diǎn)左右，四醫(yī)大萬壽路干休所打來電話反映管道漏水。東郊所值班人員立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)漏水管道屬用戶內(nèi)部管網(wǎng)，本不屬于公司業(yè)務(wù)范圍，但在得知干休所物管人員過年休假，無法及時(shí)維修后，東郊所主動(dòng)開展延伸服務(wù)，維修內(nèi)部漏水管道。初春的夜晚寒氣逼人，搶修人員不畏嚴(yán)寒，快速搶修，破碎水泥路面，開挖施工基坑，連續(xù)不間斷維修8小時(shí)，于次日凌晨恢復(fù)供水，贏得了居民的好評。

? ? ? ?無獨(dú)有偶，2月3日公司辦公室也收到了西安世合物業(yè)公司送來的一封表揚(yáng)信，感謝管網(wǎng)運(yùn)行部西郊所大年初一義務(wù)維修小區(qū)管道，解決200多戶居民用水難題。正月初三，城區(qū)所也為大學(xué)南路小學(xué)家屬樓開展延伸服務(wù)，解決住戶水壓低的問題。這些都是供水人堅(jiān)守崗位、心系市民、真情服務(wù)的縮影。

? ? ? ?據(jù)悉，為了確保全市安全平穩(wěn)供水，春節(jié)前夕管網(wǎng)部按照公司要求，落實(shí)各項(xiàng)安保防范措施和安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)節(jié)前安全檢查，做好管網(wǎng)運(yùn)行安全、水質(zhì)安全、消火栓管理等各項(xiàng)工作。加強(qiáng)節(jié)日值班，領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)在崗帶班，每天抽檢各所值班情況。閘門管理班嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，耐心解答群眾來電咨詢，準(zhǔn)確溝通、反饋信息。各所加強(qiáng)管網(wǎng)巡視維護(hù)，著重對大型輸水管道、出廠管道等地區(qū)進(jìn)行巡視檢查。應(yīng)急搶修人員保持24小時(shí)電話暢通，隨時(shí)待命隨叫隨到。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間管網(wǎng)運(yùn)行部共處理各類工程單47個(gè)，搶修6處、開展延伸服務(wù)2處，及時(shí)解決群眾困難，保證了群眾的用水安全。

西安供水報(bào)訊?（管網(wǎng)運(yùn)行部 張璐 羅紅飛 王建利 焦碩）